كبسة، حساب السعرات بالتصوير
لأي استفسار أو مشكلة، راسلنا على: [email protected]
نهدف للرد خلال 24-48 ساعة.
كيف أستعيد مشترياتي؟
من داخل التطبيق، اذهب إلى شاشة الاشتراك (الترقية) واضغط على "استعادة المشتريات". تأكد من تسجيل الدخول بنفس حساب Apple المستخدم للشراء.
لماذا لا تظهر نتيجة التحليل؟
تأكد من اتصالك بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل التطبيق أو تحقق من أن الصورة أو الوصف واضحان بما يكفي للتحليل.
لماذا لا يعمل الباركود أو لا يظهر المنتج؟
يعتمد مسح الباركود على توفر اتصال بالإنترنت وعلى وجود المنتج في قاعدة بيانات خارجية مثل Open Food Facts. بعض المنتجات قد لا تكون متاحة أو قد تكون بياناتها ناقصة.
أين تُحفظ وجباتي؟
وجباتك وملفك الشخصي والمفضلة محفوظة على جهازك، وتتم مزامنتها مع حسابك على خوادمنا السحابية حتى تبقى محفوظة وتظهر عند تسجيل الدخول على أجهزتك. التفاصيل موضحة في سياسة الخصوصية.
أين وجبات الأيام السابقة؟
يعرض التطبيق تفاصيل وجبات اليوم الحالي. وجبات الأيام السابقة تتحول تلقائياً إلى ملخص يومي يشمل إجمالي السعرات والمغذيات وعدد الوجبات، ويمكنك مراجعة الملخصات من قسم التقدم.
لماذا لا تعمل المزامنة؟
تعتمد المزامنة على الاتصال بالإنترنت وتسجيل الدخول بحسابك. تأكد من اتصالك بالشبكة وأنك مسجل الدخول بنفس الحساب على جميع أجهزتك. قد تتأخر المزامنة مؤقتاً في بعض الحالات ثم تكتمل تلقائياً عند عودة الاتصال.
كيف أستعيد بياناتي على جهاز جديد؟
سجل الدخول بنفس الحساب (Apple أو Google) الذي استخدمته سابقاً، وستُستعاد بياناتك من حسابك تلقائياً.
هل حذف البيانات يحذفها من الأجهزة الأخرى؟
نعم. عند حذف وجبة أو تعديل بياناتك تتم مزامنة التغيير مع حسابك، وينعكس على الأجهزة المسجلة بنفس الحساب عند اتصالها بالإنترنت، وقد لا يحدث ذلك بشكل فوري.
كيف أحذف وجبة أو بياناتي؟
يمكنك حذف وجبات فردية من شاشة تفاصيل الوجبة. لحذف جميع بياناتك نهائياً من خوادمنا، احذف حسابك من داخل التطبيق: الملف الشخصي، ثم إدارة الحساب. إزالة التطبيق من جهازك تحذف البيانات المحلية فقط ولا تحذف حسابك.
لماذا أحتاج اشتراكاً؟
نقدم تحليلاً مجانياً واحداً بالذكاء الاصطناعي كل يوم، ويتجدد عند منتصف الليل. مسح الباركود مجاني دائماً. للاستخدام غير المحدود يتطلب الأمر اشتراكاً.
كيف أفعّل أو أوقف الإشعارات؟
من إعدادات التطبيق (الملف الشخصي أو خطط العافية) يمكنك التحكم في الإشعارات. يمكنك أيضاً استخدام إعدادات النظام: الإعدادات → كبسة → الإشعارات.
أين أجد إخلاء المسؤولية الصحية؟
من الملف الشخصي، اذهب إلى قسم "الدعم والمعلومات القانونية" واختر "إخلاء المسؤولية الصحية".
آخر تحديث: يوليو 2026