كبسة – حساب السعرات بالتصوير
لأي استفسار أو مشكلة، راسلنا على: [email protected]
نهدف للرد خلال 24–48 ساعة.
كيف أستعيد مشترياتي؟
من داخل التطبيق، اذهب إلى شاشة الاشتراك (الترقية) واضغط على "استعادة المشتريات". تأكد من تسجيل الدخول بنفس حساب Apple المستخدم للشراء.
لماذا لا تظهر نتيجة التحليل؟
تأكد من اتصالك بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل التطبيق أو تحقق من أن الصورة أو الوصف واضحان بما يكفي للتحليل.
لماذا لا يعمل الباركود أو لا يظهر المنتج؟
يعتمد مسح الباركود على توفر اتصال بالإنترنت وعلى وجود المنتج في قاعدة بيانات خارجية مثل Open Food Facts. بعض المنتجات قد لا تكون متاحة أو قد تكون بياناتها ناقصة.
أين تُحفظ وجباتي؟
وجباتك وملفك الشخصي والمفضلة محفوظة على جهازك، وقد تتم مزامنة بعض هذه البيانات عبر iCloud إذا كانت المزامنة مفعلة على جهازك. لا نرفعها إلى خوادمنا إلا عند طلب تحليل وجبة جديدة.
لماذا لا تعمل مزامنة iCloud؟
تأكد من تسجيل الدخول إلى iCloud على الجهاز، وأن iCloud Drive متاح، وأن التطبيق مسموح له باستخدام iCloud. قد تتأخر المزامنة أيضاً إذا كانت خدمات Apple غير متاحة مؤقتاً أو إذا كان التطبيق يعمل بالتخزين المحلي فقط بسبب مشكلة تقنية.
هل حذف البيانات يحذفها من الأجهزة الأخرى؟
إذا كانت مزامنة iCloud مفعلة، فقد تتم مزامنة الحذف إلى أجهزتك الأخرى المرتبطة بنفس حساب Apple، لكن ذلك قد لا يحدث بشكل فوري.
كيف أحذف وجبة أو بياناتي؟
يمكنك حذف وجبات فردية من شاشة التفاصيل. لحذف كل البيانات، أزل التطبيق من جهازك.
لماذا أحتاج اشتراكاً بعد المسح الأول؟
نقدم مسحاً مجانياً واحداً لتجربة التطبيق. للاستخدام غير المحدود، يتطلب الأمر اشتراكاً.
كيف أفعّل أو أوقف الإشعارات؟
من إعدادات التطبيق (الملف الشخصي أو خطط العافية) يمكنك التحكم في الإشعارات. يمكنك أيضاً استخدام إعدادات النظام: الإعدادات → كبسة → الإشعارات.
أين أجد إخلاء المسؤولية الصحية؟
من الملف الشخصي، اذهب إلى قسم "الدعم والمعلومات القانونية" واختر "إخلاء المسؤولية الصحية".
آخر تحديث: أبريل 2026